EN | РУС
НАПИСАТЬ
СВЯЗАТЬСЯ

Напишите нам

Первичная консультация бесплатна и ни к чему вас не обязывает. Опишите ситуацию — мы отнесём её врачу и вернёмся с ответом: есть ли здесь что-то подходящее для вашего случая. Если нет — скажем прямо и объясним почему.

TELEGRAM — @vitaspancare ЧТО ПРИСЛАТЬ
Каналы связи

Три способа, и один из них лучше остальных

  • Telegram — @vitaspancare
    Основной канал. Удобнее всего пересылать снимки и заключения, и здесь мы отвечаем быстрее всего.
  • WhatsApp — +852 5535 6979
    Если вам привычнее. Тот же номер, те же люди.
  • Электронная почта — vitaspancare@gmail.com
    Подходит для длинных писем и объёмных файлов. Ответ занимает дольше, чем в мессенджерах.

Мы небольшая команда, а не круглосуточный колл-центр. Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня. Мы работаем по пекинскому времени: это на 5 часов больше московского и на 2–3 часа больше времени в Центральной Азии. Если ответ задерживается — напишите повторно, сообщение могло затеряться.

Что прислать

Четыре вещи, и мы сможем ответить по существу

Без них ответ будет общим и бесполезным. С ними мы отнесём ваш случай врачу и вернёмся с конкретикой — это экономит вам целый круг переписки.

  • Что именно беспокоит и как давно. Своими словами, медицинских формулировок не требуется.
  • Что уже пробовали. Препараты, блокады, физиотерапия, операции, курсы в санатории. Особенно важно, что помогало и что нет.
  • Снимки и заключения, если есть. МРТ, КТ, рентген, выписки. Достаточно фотографии документа с телефона. При проблемах с позвоночником один снимок меняет ответ сильнее, чем любое описание словами.
  • Сроки, в которые вы могли бы приехать. Даже приблизительные. От этого зависит, к какому врачу и на какие даты вообще имеет смысл смотреть.

Если снимков нет и обследование дома не проводилось — напишите всё равно, но будьте готовы к тому, что первым нашим советом будет обследоваться по месту жительства. Ехать на лечение до постановки диагноза — неверный порядок действий, и мы скажем это прямо.

Что будет дальше

Как устроен процесс

  1. 01
    Мы разбираем ваше обращение Собираем то, что вы прислали, при необходимости задаём уточняющие вопросы и передаём материалы профильному врачу больницы. Бесплатно.
  2. 02
    Врач говорит «да» или «нет» Мы возвращаемся с ответом: подходит ли вам одна из программ, к какому врачу, сколько примерно дней потребуется. Ответ «нет» — это законный результат, а не сбой процесса.
  3. 03
    Письменный расчёт до бронирования Число дней и стоимость подтверждает больница до того, как вы купите билеты. Способ оплаты обсуждается на этом же этапе, отдельно.
  4. 04
    Организация поездки Запись на приём, перевод, встреча и сопровождение на месте. Перелёт и проживание вы бронируете сами — мы подскажем варианты рядом с санаторием.

Чего мы не делаем

  • Мы не ставим диагнозов и не даём медицинских консультаций. На вопрос «что у меня?» мы не ответим — не потому что не хотим, а потому что не имеем права и не компетентны. Мы передаём ваши материалы врачу и передаём вам его ответ.
  • Мы не обещаем результат. Ни мы, ни врач не скажут заранее, поможет ли лечение именно вам. Тот, кто обещает, — вам что-то продаёт.
  • Мы не берём случаи, требующие срочной помощи. Нарастающая слабость в конечностях, нарушение мочеиспускания, острая боль с лихорадкой, любое состояние, требующее неотложного вмешательства, — обращайтесь к врачу там, где вы находитесь. Перелёт в этой ситуации отнимает время, которого может не быть.
  • Мы не занимаемся визами. Подскажем, какой режим въезда действует, но заявление подаёте вы сами. Уточняйте актуальные правила въезда в КНР до покупки билетов.
  • Мы не являемся больницей. VitaSpan Care организует запись, перевод и сопровождение. Все клинические решения принимают врачи учреждения, а медицинские расходы оплачиваются напрямую больнице. Мы не нанимаем врачей и не влияем на то, что они рекомендуют.
Форма обратной связи

Если мессенджеры вам неудобны

Заполните форму — мы ответим на указанный контакт. Снимки в форму не загружаются: если они есть, пришлите их в Telegram или на почту, а здесь просто напишите, что они у вас есть.

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку указанных данных для ответа на ваше обращение. Мы не передаём их третьим лицам, кроме медицинского учреждения, к которому относится ваш запрос.

Пока вы думаете

Что стоит прочитать до обращения

Врачи

Программы и учреждение

VitaSpan Care — сервис координации медицинских поездок. Мы организуем запись на приём, перевод и сопровождение в лицензированных медицинских учреждениях Китая. Мы не являемся больницей, не нанимаем врачей и не оказываем медицинских консультаций, не ставим диагнозов и не проводим лечения. Информация на сайте носит общий характер; вопрос о том, подходит ли вам какое-либо лечение, решает квалифицированный врач. Наличие свободных дат и стоимость подтверждаются учреждением-партнёром.